Консьерж-сервис в Италии: свой человек на месте

Столик на завтра там, где бронь закрыта на месяц. Билеты в Ла Скала, которых нет в кассе. Байер в Милане, врач в воскресенье, ужин на двенадцать человек. Вы пишете в мессенджер на русском, мы делаем.

10 лет работы · 15000+ путешественников · 4,9 из 5 на Tripster, Sputnik8

Рассказать о задаче Посмотреть, как мы работаем

Меня зовут Алина.
Я создала ItalyDiscover в 2016 году.

Я планирую ваше путешествие лично с командой, с которой работаю 10 лет.

Я в туризме с 2012 года. Стояла у истоков одного из крупнейших маркетплейсов экскурсий в СНГ. С 2016 по 2022 год работала в крупной франчайзинговой сети, пока не поняла: массовый туризм мне больше не интересен. Я хочу делать путешествия так, как делала бы их для себя. С тех пор ItalyDiscover работает только своей командой, без посредников.

В Италии я живу больше половины жизни. Я культурный медиатор Национального Фонда Италии — это значит, что меня обучили рассказывать о культурном наследии страны от её лица. Говорю на семи языках: русском, итальянском, английском, испанском, французском, грузинском и иврите.

Объездила мир от Таити до Соловецких островов. И всё равно возвращаюсь в Италию. Тут что-то такое, что не объяснить в одном предложении. Поэтому, собственно, я этим и занимаюсь — показываю Италию гостям.

Три ситуации, в которых нам пишут

Маршрут готов, бронировать некогда
Вы знаете, куда едете. Осталось двадцать броней, пять сайтов на итальянском и три ресторана, где отвечают только по телефону. Это забираем мы.

Нужно то, чего нет в продаже
Тайная вечеря на послезавтра, премьера в Ла Скала, остерия на шесть столов. За десять лет мы выучили, кому звонить.

Вы в Италии часто или живёте здесь часть года
Нужен один контакт на всё: от стола на пятницу до врача для ребёнка.

Что можно нам поручить

1.Рестораны

Бронь, предзаказ, места, которые не работают с онлайн-бронированием.

2.Билеты

Музеи без очереди, опера, театр, спорт, закрытые события.

3.Транспорт

Водители, трансферы, поезда, катера.

4.Гиды

Наши в Милане, Венеции и Флоренции, партнёры в остальных регионах.

5. Частные события

Ужин, день рождения, годовщина.

6. Шопинг с байером

Милан: шоурумы, винтаж, ателье, примерки по записи. Байер знает, где ваша вещь есть, а где её нет, и вы не тратите день на Монтенаполеоне.

7. Врачи

Находим нужного специалиста, записываем, при необходимости идём с вами и переводим. Педиатр, стоматолог, анализы, справка для страховой.

8. Всё остальное

Фотограф, няня, цветы и подарки с доставкой, переводчик на сделку, вилла или яхта на день. Если задача в Италии и она законна, пишите.

Рассказать о поездке Посмотреть, как мы работаем

Три формата работы

Выбирайте по тому, сколько хотите доверить. Цены ниже покрывают нашу работу. Билеты, депозиты и счета оплачиваются отдельно.

1. Одна задача

Подходит, если нужна одна бронь, один билет или один специалист.

Стол в ресторане: 50 €, пять броней за 200 €
Стол там, где мест нет: от 200 €
Билеты в музеи, на матчи и события: 20% от стоимости, минимум 50 € за заказ
Водитель, трансфер, поезд, катер: 50 € за бронь
Байер в Милане: индивидуальный расчет
Найти врача и записать: 60 €
Сопровождение у врача с переводом: от 150 €
Всё остальное: от 150 €, смета после заявки
Срочно, меньше 48 часов: +100%

2. Консьерж на поездку

Подходит, если маршрут уже есть, ваш или наш, и вы не хотите заниматься бронями сами.
Что входит:

Все брони до выезда: рестораны, билеты, транспорт, гиды
Подтверждения одним документом: адреса, время, имена в бронях
Связь в дороге с 8:00 до 20:00: перенести ужин, найти водителя, поменять билеты
Перепроверка всех вечерних броней в день визита

Цена, до 4 человек:

до 3 дней: 900 €
4–7 дней: 1900 €
8–10 дней: 2700 €, дальше +250 € в день

Время байера, гидов и сопровождающих оплачивается отдельно.

3. Italy Concierge, подписка

Подходит, если вы бываете в Италии несколько раз в год или живёте здесь. Один человек на любой вопрос, без сметы на каждую мелочь.
Что входит:

До 20 задач в месяц, любых из списка выше
Ответ в первую очередь
Доступ к закрытым событиям и местам, которые открываются по личной договорённости

Цена: 900 € в месяц, минимум три месяца. Год: 9000 €.
Время байера, гидов и сопровождающих оплачивается отдельно.

"Алина, спасибо вам огромное за эту неделю и за нашу прекрасную Италию! ❤️
Всё получилось именно так, как мы хотели:) все наши желания и хотелки были услышаны и исполнены 😊 Вы большие молодцы и профессионалы:)
А внезапный поход в Ла Скала — это вообще отдельная любовь! 😍 Точно одно из тех воспоминаний, которые останутся с нами надолго:)
Спасибо за вашу заботу, внимание и за то, что с вами было так легко и приятно! Обязательно ещё вернёмся к вам за новой Италией 🥰" — Ольга К.

Как это работает

Вы пишете

WhatsApp или Telegram: что, когда, на сколько человек, какой бюджет.
Мы отвечаем

Мы на связи с 8:00 до 20:00 по Италии, без выходных. В течение пары часов говорю, берёмся или нет, сколько стоит, какой срок. Написали позже 20:00? Ответим утром.
Вы оплачиваете сервисный сбор

С этого момента мы начинаем работать.
Получаете подтверждение

Адрес, время, имя в брони, что заказать, как добраться.
Планы изменились?

Пишете, переносим.

Чего мы не обещаем

Что место вам понравится

Мы бронируем то, что вы выбрали или одобрили. До брони присылаю фото, меню и прямое описание: шумно ли, как одеваться, какой чек. Вкус остаётся вашим.
Невозможного в день обращения

Часть задач решается за час, часть нет. Скажу сразу, без «постараемся».
Бесплатных отмен

У ресторанов и театров свои правила. Условия отмены вы узнаёте до оплаты.
Связи ночью

После 20:00 мы не отвечаем. Поэтому всё, что назначено на вечер, проверяем заранее.

FAQ

НУЖЕН ПОМОЩНИК В ИТАЛИИ?

Заполните небольшую анкету,
и мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы.

Нажимая отправить, вы соглашатесь с условиями и правилами сайта

Контакты

+39 3423934211
milwaltours@gmail.com

Города

Наши гиды

Полезное

Отзывы
Гарантии
Все экскурсии
О нас